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  “说实话,济南旅游的整体营销太弱了,如今,外地游客只知趵突泉,不知72名泉,更别提整个城市有大大小小600多个泉眼了。何况,除了泉水,济南其他旅游产品还很丰富,可是,守着一堆好东西,却只打响了‘三大件’。”昨天,在采访中一位专家说道。他认为,对一个城市旅游的推介,不是靠某个部门、某个单位之力,而应是政府牵头,尽旅游行业,甚至是整个泉城市民之力,一起对外营销。

  不解:

  “天下泉城”

  广告市内罕见

  “看,青岛海底世界的广告。”昨天,在大明湖门前,一名游客指着马路对面的一个巨幅广告,招呼同伴来看。

  “嗯,看着真不错,明天去青岛,我们也去逛逛这里吧。”两位背着背包自由行的西安游客,立马就定下了第二天的游览节目。

  “来济南的游客,肯定会来逛逛大明湖,青岛的景点选择在这里打广告,真是有眼光。”看到许多游客都被这个大广告牌吸引了,济南市民赵先生说道。接着,他摇了摇头说:“可惜了,这么好的位置,如果打上咱们‘天下泉城’的大广告,牌子上再把咱们的好景点全写上,那宣传效果就太好了。”

  记者了解到,如今,国内的许多旅游景点和旅游城市,各种方式的营销可谓是“遍地开花”,不但密集出现在电视、报纸、杂志等媒体上,连高速路、机场、闹市区等人流集中的地方,都处处可见各种广告。但走在济南市区,“天下泉城”的广告却非常少见,其他的标志和宣传,济南人也很少看到,外地游客就更难找到了。

  惊人:

  有游客以为

  趵突泉一直停喷

  “不是说趵突泉停喷了吗,现在又开始喷了?”10月5日,一位外地游客的一句话,让记者不禁愣了一下。接着,记者向他介绍道:“趵突泉已经整整复喷7年了,这7年一直没停喷过,而且,今年水喷得特别好,许多媒体都报过这事。”听了此话,这位游客不好意思地说:“我太粗心了,没留心报道。”

  同样的事情,济南某旅行社的负责人张先生也遇到过,虽然趵突泉已复喷7年,但每一年,几乎都会有外地游客表示,自己一直以为趵突泉仍停喷。

  李学江认为:“应该说,至今不知道趵突泉复喷的游客相对数量较少,但是,反观一下,对于这方面的宣传是不是还做得不够,还有进一步做好的空间。”

  “如今,趵突泉的知名度在外地游客中间,可说是最大,对于我们大力推介的趵突泉,许多游客尚且了解得这么少,那些藏在‘深闺’的众多泉水和其他景点,大家更是知之甚少了。想一想,我们自己对泉水的宣传,真的已经到位了吗?”一位业内人士反思道。

  对比:

  济南卖“景”意识

  尚有不足

  “说起这旅游资源的推介,咱们济南不仅和北京、上海、广州等一线城市有很大差距,就是和普通城市相比,我们也没有占得先机。”

  济南市园林局一位不愿透露姓名的退休干部评述说。

  “现在济南也在重视城市整体的旅游推介,可总体而言,我们受到观念、资金等众多因素的影响。”

  记者了解到,2004年6月下旬,在济南市政府召开的一个以找“旅游差距”为主题的座谈会上,与会者介绍说,杭州市一年只宣传促销费就掏出了6000万,而济南市旅游局前些年的整个财政经费才300万元,近些年才有所增加。“只能出几本册子,不敢搞太大的推介活动。”正因如此,不少人表示,促销经费太少是制约济南旅游“做大”的“瓶颈”。

  除了经济条件的影响,济南旅游的“叫卖”本事和观念也和其他城市相比尚有不小差距。

  “早在2005年,河南焦作的一名副市长就带队来济南进行云台山景区的旅游推介。我记得很清楚,当时他们把当地的红叶作为了主打品牌之一,本来我还是很不屑的,认为他们的红叶肯定没济南的红叶谷好看。”

  济南市园林局的这名退休干部表示:“在不屑和自满中,济南的红叶谷还是很少被外界认知;而云台山的旅游却做得有声有色,去年秋季我又去看过一次,已经和我们拉开好几个档次了……”

  一年定一个主题

  激活所有旅游景点

  “新加坡、中国香港、中国澳门这些旅游业发达的国家和地区,都很注重旅游资源的整体形象推介,有自己的旅游主题、口号和形象大使。像香港‘购物天堂’的定位已经深入人心, 但只有这一个旅游主线,必然造成其他旅游资源的浪费,而像他们每年都有新的旅游主题,就可以盘活所有的旅游资源。而新加坡,不但会每年新定一个年度旅游主题,同时,他们还会由旅游局出面,与其他东盟国家合作推广渡轮度假‘套餐’,多个国家‘打包’推介。游客只要到了新加坡,就可以乘游轮便捷地浏览数个东南亚国家。”在济南一家旅行社专做港澳游的李经理告诉记者。

  他认为,济南的旅游,也应向这些地方借鉴这方面的经验,整合时间板块,全年都有一个新的统一主题,然后,围绕这个主题,把所有的旅游资源打包推荐,而不是只宣传几个固定的热门景点。这样,就会导致热门景点更热,人山人海,挤都挤不进去,而冷门却更冷,只能用门可罗雀形容,给热门景点造成了很多的压力,同时,也浪费了太多的旅游资源。

  方案:

  叫卖旅游,还得政府唱主角

  在旅游推广中,旅行社处在下游,负责销售产品。就是你做买卖,旅行社是批发的。”山东旅游规划设计研究院院长陈国忠说,政府组织好了产品,旅行社才能来批发、销售。因此,从 这个意义上来说,旅游的叫卖,也必须回到政府主导上来。“政府组织了好的旅游产品,而且通 过好的创意把产品叫卖出去,才能吸引旅行社来批发销售。”

  济南阳光旅行社接待部经理李传刚告诉记者,他们旅行社地接做的比较少。此前也有计划搞 济南人游泉城,但觉得挺费劲。李传刚说,游泉城的话,最好就是骑自行车,但在济南无处可租 自行车,让一个旅行社来购买大量自行车也不现实,找自行车生产商合作也没谈妥,最后因实际 操作难度太大且利润太薄而放弃。“比如说晚上带游客去泡温泉,因为这个不是政府主导的旅游 产品,线路也没经过考察,单靠旅行社去推广成本难以承受,不现实。而且,如果泡温泉的配套 设施不达标,把游客带去泡给冻着了,不仅没法给游客交代,这条线路以后也被毁了。”李传刚说。

  对此,李学江也表示,在旅游推介方面,还有更多的工作要做,只有政府牵头,调动景区、旅行社、特产商品企业等相关单位和公司,以下“一盘棋”的思路对外营销。

  ■ 业内声音

  从去年开始,才敢

  “卖”济南旅游

  “发展旅游,现在是皇上不急、太监急,我们就是太监。”省城一家旅行社的老总在接受记者采访时,先蹦出了这句话。

  “现在咱们济南很多单位领导,直接打电话给我,点名要去枣庄。”放下电话,山东嘉华文化国际旅行社董事长张明说。“为什么要去枣庄?现在枣庄从市长到下面的部门,吃住行游购娱整个链条各个环节,都在抓旅游。”

  张明告诉记者,从去年开始,济南的旅游产品他才敢“卖” 了,作为济南人他也感到很骄傲,毕竟市容市貌变好了。“现在,我说她不好,是因为我们太爱这个城市了,因为我们爱,才会希望她变得更好,才会去提意见。”

  ■ 专家观点

  城市整体营销

  才是方向

  只“卖”泉水仍是观光游

  城市整体营销

  才是方向

  专家认为,如果单单做泉水游,则只是一个“观光产品”,那济南的旅游还只能停留在浅层次的观光旅游上。只有做好整个城市的营销,才能达到吸引外地游客在这里深度体验游的目的,这就需要整个城市都让游客感觉舒适,同时,在推介方面也要注意展示城市的多个层面。像韩国“首尔欢迎您”的城市营销广告,通过购物、景点等一系列画面,让人感觉整个首尔都充满了魅力。

  只卖泉水观光游,游客看过之后,不可能再来第二次,只有城市的各个层面都深度挖掘,赏泉、游泉、品泉、亲泉,同时,再开发出像王府池子、曲水亭等处的老城古巷景观,这样,才能留住游客。

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